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急速赛车游戏下载 > 常見問題>最好的眼鏡店促銷方法:服務

急速赛车6: 最好的眼鏡店促銷方法:服務

瀏覽:182發表時間:2019-06-25 【大號 中號 小號

急速赛车游戏下载 www.bpkkcn.com.cn 眼鏡零售不同于其他行業,服務的內涵更人性化。好的服務對提高現場銷售業績和培養顧客忠誠度至關重要,而且,服務本身也是一種軟性的促銷方式,更多對顧客的消費心理產生影響,只是很難量化而已。 

始終保持你的微笑 

很多眼鏡店在顧客剛進店時往往比較熱情,但店員感覺到你可能不會現場成交時,臉色會立刻晴轉多云。給顧客造成很大的購買壓力甚至導致顧客的反感。如果進某家店配鏡時,遭遇店員的冷暖兩重天,基本上很難再有下次去那家店購買的欲望。 事實上,很多時候顧客的不滿情緒是潛意識的,或者店主根本無從得知,顧客流失也就在所難免。有鑒于此,必須堅持你的微笑,保留下次的機會。

不要太過于功利

用真誠去感染顧客 為了現場成交,很多時候眼鏡店會給顧客很多承諾,如包修,包換,包退等。但顧客購買后接受這類服務時,接待的態度就來了180度大轉彎,不是找各種借口推脫就是勉強應付,讓顧客感覺非常不舒服。 其實,后期服務的真誠和熱情比前期承諾更重要,是形成店鋪美譽度和忠誠度的關鍵,只有這樣,店內才會有更多的回頭客。 


個人形象也是服務 

在商業節奏越來越快的時代,商家給顧客第一印象特別重要。特別是對顧客的進店率有很大的影響。如果店員著裝職業,給你的可信度會更高。 有很多眼鏡店雖有統一的服裝,但形象比較零亂,有的女店員的發型太過時尚,不符合工作要求?;蛘?,有的店員工作態度不夠積極,隨便應付顧客的咨詢。眼鏡店員工的形象應該是:技術專業、談吐文雅、親切熱情、工作情緒飽滿。 

增設個性化的服務項目 

個性化的事物往往更容易給顧客留下深刻的印象。眼鏡店的服務項目要盡量做到“人有我有,人無我也有”,如人家做到端茶送水,你為顧客的同行朋友設置休憩區。人家免費配鏡,你提供上門服務等等。 針對業界出現偷換鏡片對顧客造成的心理顧慮,有條件的店可以讓顧客全程監督配鏡過程。 好了,以上就是眼鏡店服務的相關知識,如果對您有所幫助,記得關注加收藏哦!

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